Nur mit kurzen Reaktionszeiten verschaffen Sie Ihren Fahrgästen ein nachhaltig positives Einkaufserlebnis. Die automatisierte Kundenbetreuung und ein digitaler, multilingualer Kontaktservice sind damit wichtige Baustein für den Erfolg der Verkehrswende.
Integration in CRM
Schnittstellen sorgen für eine Realtime-Datenübernahme in Ihr CRM. Das spart Zeit und senkt das Fehlerrisiko. Ihre Service Agents haben alle Informationen in einem System und müssen nicht zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln.
Cleveres E-Mail Management
Senken Sie Ihre Prozesskosten und reduzieren Sie die Anzahl der E-Mails, die Ihre Service Agents manuell beantworten. Das mobility portal bietet Ihnen ein E-Mail-Tool, das Nachrichten automatisiert kategorisiert und vordefinierte Antworten verschickt.
Prozessautomatisierungen
Ob Ticketbestellung, Abo-Erneuerung oder Adressänderungen – das mobility portal stößt automatisch die nachgelagerten Prozesse an.
Online Service pusht den Vertrieb
Der Online Customer Service unterstützt Sie bei Ihren Kundengewinnungs- und Kundenbindungskampagnen. Er ermöglicht Ihnen einen perfekten Kundenservice und pusht Ihre Salesaktivitäten.
Prozesskosten Senken
Profitieren Sie von einem leistungsfähigen Kontaktmanagement und automatisierten Back-Office-Prozessen. Minimieren Sie Ihre Prozesskosten.
Online Customer Service zur Adressgewinnung
Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, im mobility portal Tickets oder Gutscheine für Bekannte zu kaufen und zu verschicken. Oder lassen Sie Jahreskarten-Abonnenten ihr eigenes Abo während der Urlaubszeit an einen Freund verschenken. So generieren Sie schnell und einfach neue Leads.
