• Customer Care

Wir bieten Ihnen ein integriertes Mobilitäts- und Service-Portal Multilinguale Services

Bus- und Bahn, Ridesharing, Carsharing, Mietfahrräder, Elektroroller, E-Scooter – die Vielfalt des Mobilitätsangebots ist in den letzten Jahren geradezu explodiert. Der schnellste Weg von A nach B ist jetzt oft eine Kombination aus vielen Verkehrsmitteln.

Kein Wunder, dass bei vielen Kunden oft auch viele Fragen offen sind. Genau hier eröffnet sich eine große Chance für Unternehmen. Wer es schafft, einen schnellen, kompetenten und kundenorientierten Service zu bieten, der gewinnt nicht nur Kunden, sondern loyale Fans.

Ihr Vorteil: Sie müssen diesen Service gar nicht selbst aufbauen. Mit PVS Relationship Services an Ihrer Seite bekommen Ihre Kunden immer einen zuverlässigen, erfahrenen, modernen und perfekt erreichbaren Service innerhalb der Branchen ÖPNV und Mobilität. …und das in allen europäischen und diversen weiteren Sprachen. „Wir sprechen die Sprache Ihrer Kunden und Fahrgäste!“

Maximale Customer Experience

Eine 360°-Kundensicht bildet die Basis für eine hohe Kundenzufriedenheit, hohe Loyalität und damit kontinuierliche Erlösströme.

Wer seinen Kunden eine maßgeschneiderte User Experience bieten möchte, braucht dafür einen kanalübergreifenden Customer View, der alle Customer Touchpoints enthält und alle Interaktionen über den gesamten Customer Lifecycle abbildet.

Das mobility portal bietet Ihnen diesen 360° Customer View. Die Plattformlösung ermöglicht damit präzise Forecasts und sorgt für treffsichere Marketingkampagnen. Denn mit dem mobility portal tracken Sie alle Informationen:

  • Paywalls
  • Web-oder app-basierte Einzelproduktverkäufe
  • Content-Präferenzen
  • CRM-Informationen
  • bevorzugte Zahlart
  • verwendete Endgeräte

Reden wir über Ihre Projekte!

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