Separates Channel-Management war gestern!
Statt unflexibler, veralteter Workflows brauchen Verkehrsverbünde, Kommunen und Mobilitätsanbieter für eine erfolgreiche Kundenbindung nahtlose, datengetriebene 24/7-verfügbare Contact Channels, einen Echtzeit-Datenaustausch sowie integrierte und automatisierte Front- und Back-End-Prozesse.
End-to-End-Prozesssicht
Das mobility portal deckt alle Workflows vom Onboarding über die Zahlung bis hin zu Abo-Haltbarkeitskampagnen ab. Hier orchestrieren Sie alle Eindrücke, die Kund:innen während der gesamten Geschäftsbeziehung gewinnen.
Mit dem mobility portal profitieren Sie von einem 360° Customer View über
- alle Einkäufe
- Payment und Fakturierung
- sämtliche Customer Care Kontakte
Tracking-, Analyse- & Kampagnen-Tools
Das mobility portal bietet Ihnen sowohl die Tracking-Technologie als auch Reporting- und Kampagnen-Tools, sodass Verkehrsanbieter und Kommunen in der Fullservice-Lösung KI-gesteuerte Analysen durchführen und darauf basierende Kampagnen starten können.
Komplettsicht über alle Touchpoints:
Das mobility portal bietet Ihnen einen umfänglichen Customer View über alle Kanäle:
- E-Shop
- Social Media
- Suchmaschinenoptimierung und -werbung
- E-Mail-Marketing
- Telesales
- Chats
- Veranstaltungen und Events
- Foren und Bewertungsportale
- persönliche Empfehlungen durch Familie, Freunde und Bekannte
So identifizieren die Verhaltensmuster und Bedürfnisse Ihrer Fahrgästen.
Multilingualer Vertrieb
Über Online-Self-Service-Lösungen erreichen Sie Ihre Fahrgäste und zukünftige Kund:innen in deren Muttersprache. So bieten Sie ihnen barrierefreien Zugang zu Ihren Services.
